Politique d’expédition

Politique d’expédition – L’Atelier des Sucres PRO

Dernière mise à jour : 02/2026

1) Zones de livraison

Nous livrons principalement en France. D’autres destinations peuvent être proposées selon les transporteurs disponibles au moment de la commande.

2) Transporteur & mode d’expédition

Les expéditions sont assurées via GLS PRO avec suivi.

3) Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés), sous réserve de disponibilité des produits.

4) Délais de livraison

Après expédition, la livraison est généralement effectuée sous 24/48 heures ouvrées. Les délais peuvent varier selon la période (pics d’activité, conditions météo, grèves, etc.) et restent indicatifs.

5) Frais de livraison (France)

• Commande de 0,00 € à 149,99 € : 19,00 €
• Commande de 150,00 € à 299,99 € : 9,90 €
• Commande à partir de 300,00 € : Livraison offerte

6) Suivi de colis

Un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé avec les informations de suivi dès que votre commande est remise au transporteur.

7) Adresse de livraison & informations obligatoires

Vous êtes responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie. En cas d’erreur (adresse incomplète, code d’accès manquant, informations de contact incorrectes), des frais supplémentaires ou un retard peuvent s’appliquer.

8) Réception, réserves & dommages transport

À réception, nous vous invitons à vérifier l’état du colis. En cas d’avarie visible, émettez des réserves précises auprès du transporteur et contactez-nous rapidement en joignant des photos du colis et des produits.

9) Colis non livré / retour transporteur

Si un colis nous est retourné (adresse erronée, refus, non réclamé), une réexpédition peut être proposée après validation, les frais de transport pouvant être à la charge du client.

10) Contact

Pour toute question relative à la livraison, contactez notre support : page de contact.